"Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager"
Moncanapé.com et son partenaire Floa Bank vous donnent la possibilité de régler vos achats sur notre site internet, en 3, 4 fois sans frais ou en 10 fois par carte bancaire.
Tout se fait en ligne, sur notre site internet, sans contrainte, et avec rapidité. Bénéficiez d'un accord immédiat en seulement 2 minutes !
On vous en dit un peu plus, ci-dessous :
Comment me connecter à mon espace client ?
Pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous sur https://particuliers.floapay.com/connexion. Saisissez votre adresse email (celle avec laquelle vous avez passé votre commande) puis cliquez sur « Première connexion » ; Vous recevrez un SMS avec votre mot de passe temporaire.
Où trouver mon échéancier de paiement ?
L'échéancier est disponible dans les emails adressés par FLOA au moment de la validation de votre paiement en plusieurs fois, puis 8 jours avant chaque échéance. Retrouvez également tous vos échéanciers de paiement dans votre espace client sur https://particuliers.floapay.com/connexion
Comment régulariser un impayé ?
Vous pouvez régler votre impayé :
1/ En toute autonomie :
• en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou par SMS ;
• sur votre espace client FLOA https://particuliers.floapay.com/connexion, en cliquant
sur "régulariser un impayé".
2/ En contactant nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h au
numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).
Vous pouvez également nous envoyer un chèque à : FLOA BANK, Service recouvrement TSA
5001, 33070 BORDEAUX CEDEX.
Comment modifier ma CB ?
Vous pouvez modifier votre CB dans votre espace client FLOA
https://particuliers.floapay.com/connexion.
Important, vous pouvez le faire jusqu’à 7 jours avant votre prochain prélèvement.
Puis-je étaler le paiement d'un impayé ?
Vous pouvez étaler le paiement de votre échéance impayée en vous rendant dans votre
espace client FLOA https://particuliers.floapay.com/connexion. Cliquez sur « régulariser un
impayé » puis « je choisis de payer en plusieurs fois ».
Vous pouvez également contacter nos services du lundi au vendredi de 9h à 20h et le
samedi de 9h à 18h au numéro suivant 0 809 400 111 (numéro non surtaxé).
Puis-je modifier les dates de prélèvements à venir ?
Suivant les conditions de votre contrat, lors de la validation de votre commande, sachez que nous n’avons pas la possibilité de pouvoir modifier les dates de prélèvements sur votre échéancier. Toutefois, s’il y a un rejet de prélèvement, celui-ci est représenté automatiquement quelques jours après.
Après plusieurs tentatives de représentation (6 maximum), si nous nous retrouvions en échec de prélèvement, vous recevrez un mail, vous indiquant comment régulariser votre situation (ou vous pouvez vous référer à la question « Comment régulariser un impayé ? « ).
Puis-je changer d'avis et me rétracter de ce mode de paiement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription du paiement en 4X FLOA, pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Bordereau de Rétractation « paiement en 4X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du « paiement en 4 X » ici
Ce bordereau est à envoyer à l’adresse suivante :
FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank 36 rue Messines 59686 LILLE CEDEX 9
Vous devez en parallèle contacter le marchand pour régler votre achat par un autre mode de paiement.
