RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours sont EN TOUTE SIMPLICITÉ durant 15 jours après réception de votre commande (voir conditions). C'est le délai légal de rétractation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire les conditions ci-dessous et à vous reporter également à nos Conditions Générales de Vente.
JE RETOURNE UN PETIT ARTICLE
Pieds de canapés ou de convertibles, coussins de courtoisie ...
1. Je déclare mon retour auprès du service après-vente de Moncanapé.com, par téléphone, ou par email à l'adresse sav(a)moncanape.com,
ou par le biais de nos réseaux sociaux dédiés accessibles sur notre page de contact, en cliquant ici.
2. Après avoir contacté le service après-vente, j'imprime le bon de retour qui m'a été transmis, et je le colle sur le colis ou enveloppe.
Pensez à renvoyer votre article dans un emballage conforme et bien fermé. Adresse de retour colis :
Moncanapé.com / Service après-vente : 25, rue des Vergets 78580 Les Alluets le Roi.
Vous obtiendrez votre remboursement à la réception de votre colis dans nos entrepôts sous 15 jours maximum.
Si votre retour concerne un échange et non un remboursement, le/les nouvel/eaux article(s) vous sera/seront renvoyé(s) dans
les 15 jours maximum.
Pensez à insérer votre facture à l'intérieur du colis afin de faciliter la gestion et la rapidité de votre dossier.
JE RETOURNE UN ARTICLE VOLUMINEUX
Vous souhaitez retourner un meuble qui vous ne satisfait pas ? Pas de soucis, Moncanapé.com se charge de récupérer le colis chez vous, sur rendez-vous.
La reprise des articles volumineux, ça nous connait : organisez la reprise de votre produit en contactant nos équipes en cliquant ici.
MODALITÉS DE REMBOURSEMENTS
Les conditions de remboursements
L'article doit être retourné dans son état d'origine et dans le délai de rétractation de 15 jours après réception du produit.
Les délais de remboursements
Comptez environ 15 jours ouvrés après réception de votre colis dans nos entrepôts.
Les modes de remboursements
Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à contacter nos équipes par le biais de nos différents supports, en cliquant ici.
Vous trouverez des informations complémentaires et si besoin dans nos Conditions Générales de Ventes en cliquant ici